Étude de cas : Qatar Airways
1- Besoin :
Faire connaître sa mission environnementale et son engagement en faveur de la protection de l’environnement
2- Demande :
Créer une gamme de produits dérivés écoresponsables pour les bureaux et le personnel. Créer un ensemble de jeux personnalisés écoresponsables pour les enfants à bord
La meilleure compagnie aérienne du monde ?
Qatar Airways ! Pour la sixième fois (2011, 2012, 2015, 2017, 2019 et 2021), elle arrive en tête du classement grâce à la qualité de son service, à sa ponctualité, à la gestion des réclamations, à la sécurité et au confort des passagers.
En 2022, elle célèbre ses 25 ans d’existence et réalise le bénéfice le plus élevé du secteur aérien mondial, supérieur de 200 % à son record annuel historique.
Malgré les défis posés par le Covid, la compagnie a connu une forte croissance, en ouvrant de nouvelles lignes et en augmentant le nombre de vols hebdomadaires ; les revenus globaux du groupe Qatar Airways ont ainsi progressé de 78 % par rapport à 2021.
Objectif : montrer que le luxe peut être durable
Les avions ont radicalement transformé notre façon de nous déplacer sur la planète : symboles de la capacité humaine à défier les lois de la nature, ils représentent aujourd’hui un moyen de transport mondial essentiel.
Le transport aérien est toutefois aussi l’un des modes de déplacement les plus polluants.
Les émissions générées par les vols internationaux en Europe ont été multipliées par deux et demie entre 1990 et 2019 et pourraient, selon l’Organisation de l’aviation civile internationale (ICAO), tripler d’ici 2050.
Il est désormais établi que le transport aérien continue de polluer toujours davantage ; c’est pourquoi l’attention portée à ce secteur a considérablement augmenté ces dernières années.
Une meilleure prise de conscience de l’impact environnemental a incité les compagnies aériennes à chercher des moyens de rendre les vols plus durables.
Qatar Airways accorde une grande importance à cette question et consacre une large partie de son site à présenter les mesures prises dans ce sens, notamment son objectif d’atteindre zéro émission nette de carbone d’ici 2050.
La page propose également des conseils pratiques aux passagers, comme emporter sa propre gourde plutôt que d’acheter des bouteilles en plastique, réutiliser le même verre ou la même tasse plusieurs fois et utiliser ses propres écouteurs plutôt que ceux à usage unique.
Des gestes simples qui peuvent pourtant contribuer à réduire les déchets plastiques.
La communication de l’engagement en faveur de la protection de l’environnement et des passagers passe aussi par les produits dérivés, à bord comme à l’extérieur de l’avion.
D’où la demande de créer des goodies qui transmettent la mission de l’entreprise et la font découvrir également aux plus jeunes.
3- Nos réalisations
1- La communication sur les mesures prises par Qatar Airways en matière de développement durable passe aussi par les produits dérivés et les accessoires utilisés par le personnel dans les bureaux.
La compagnie aérienne souhaitait créer un ensemble d’accessoires de bureau durable et original.
Les articles sélectionnés sont fabriqués à partir de matériaux recyclés et d’origine naturelle, comme le liège.
Le fil conducteur de la production était justement le liège.
Nous avons notamment sélectionné le tapis de souris avec base de recharge sans fil intégrée et impression du logo en couleur (un goodies très apprécié pour ses finitions et son utilité), ainsi que des blocs-notes et un stylo, indispensables sur un bureau.
À ces articles dédiés au monde du bureau, nous avons également ajouté un chiffon à lunettes entièrement personnalisable, fabriqué en matière recyclée RPET.
Un produit simple et économique, mais qui fait assurément son effet.
2- Parmi les nombreux atouts de la compagnie figurent les services de très haut niveau proposés aux tout-petits et aux personnes qui voyagent avec eux. En en faisant la demande avant le départ, il est en effet possible d’obtenir un berceau pour bébé (pour voyager en toute sécurité), l’embarquement prioritaire et des kits pour enfants comprenant des couches, des petits pots, des peluches et tout le nécessaire pour passer un voyage serein.
Occuper les enfants pendant un voyage est très important pour préserver la tranquillité des passagers à bord.
C’est pourquoi Qatar Airways a également fait appel à Gadget48 pour créer des jeux écoresponsables.
Les goodies sont sans doute ce que préfèrent les plus jeunes, mais aussi les adultes qui ne résistent pas à l’envie de rapporter leur petit butin à la maison.
Dominos, mikado, jeux d’adresse et kits de coloriage. Nous avons proposé de créer et de personnaliser des articles en bois pour stimuler les jeux individuels et de société.
Nous espérons que cette étude de cas vous a plu.
Si toi aussi, tu veux communiquer efficacement sur tes valeurs, tu peux faire confiance à notre équipe du service client, qui saura te guider et te conseiller,
et étudier avec toi, si tu le souhaites, une offre sur mesure de goodies personnalisés pour ton entreprise.
