Marketing interno: lo strumento per valorizzare l’azienda e rendere felici i tuoi dipendenti

Immagina di entrare in ufficio, è uno dei periodi dell’anno più tosti: le lunghe ore di lavoro e le scadenze imminenti hanno messo a dura prova la motivazione e l’entusiasmo è calato…All’improvviso arriva una notizia che rompe la routine: la tua azienda ha deciso di fare un regalo speciale ai dipendenti, ma non uno qualunque. Un regalo pensato per sorprendere, gratificare e, soprattutto, motivare.

Il messaggio si diffonde rapidamente. "Che cosa sarà? Un gadget originale? Un regalo per tutti i dipendenti?" C'è curiosità, ma anche un pizzico di scetticismo.

L’effetto è immediato: la fatica sembra meno pesante, il sorriso torna sui volti. Le conversazioni riprendono, ma ora sono più energiche, cariche di nuove idee e stimoli. L’atmosfera, pur rimanendo quella di chi ha ancora molto lavoro da fare, si arricchisce di una nuova dimensione: quella di un team che sa di essere valorizzato e che, grazie a quel piccolo gesto, trova rinnovato entusiasmo per affrontare la giornata con lo stesso impegno, ma con un’energia in più.

A cosa stiamo assistendo? Ad un intelligente e fondamentale strategia di marketing interno.

Che cos’è il marketing interno?

Il marketing interno rappresenta una vera e propria strategia di marketing rivolta all’interno dell’azienda e non verso i clienti. Non si tratta di semplici benefit aziendale o di politiche di incentivi random, ma di un vero e proprio approccio strategico volto a migliorare l’esperienza lavorativa del personale,  re-infondere energia, sottolineare il valore di ogni membro della forza lavoro stimolando al contempo un senso di comunità e di fiducia reciproca. Il fine sarà quello di aumentare produttività, fedeltà del personale e qualità della vita di tutto il team diminuendo frustrazione, calo della motivazione e spreco di risorse.

Perchè l’internal marketing è cruciale?

Le aziende di successo sono consapevoli che un dipendente motivato è un dipendente produttivo. Ancor più quando bisogna contare su un team coeso è fondamentale creare un ambiente stimolante, gradevole e unificante, che spinga ciascuna persona ad apprezzare quella realtà lavorativa tanto da impiegare conoscenze e strategie per promuoverne il successo, ecco perchè è così importante l’internal marketing.

Cosa motiva davvero le persone a lavorare con serenità in un’azienda?

Lo abbiamo chiesto a Matteo Maffini, CEO e Founder di Gadget48, che ci ha offerto la sua visione in merito. Secondo lui, i principali elementi che incentivano il benessere lavorativo sono tre:

• Riconoscimento e gratificazione: Oltre alla retribuzione, ognuno di noi ha bisogno di sentirsi valorizzato. Sapere che il proprio impegno è apprezzato, che le idee vengono ascoltate e considerate innovative, e che si sta percorrendo la strada giusta, è fondamentale. Quando mancano riscontri positivi, subentrano demotivazione e frustrazione, con un conseguente calo dell’impegno.
• Opportunità di crescita professionale: Un’azienda che investe nella formazione e nello sviluppo delle competenze dei propri collaboratori alimenta la motivazione. Avere la possibilità di assumere maggiori responsabilità, coordinare team o partecipare attivamente a fiere, meeting ed eventi strategici rappresenta un forte stimolo alla permanenza e all’evoluzione all’interno dell’organizzazione.
• Equilibrio tra lavoro e vita privata: Il benessere passa anche dalla flessibilità. Orari personalizzabili, smart working e benefit pensati per rispondere alle esigenze individuali sono elementi chiave di un buon sistema di welfare aziendale. Questo concetto, noto a livello internazionale come work-life balance, è oggi imprescindibile per garantire una reale soddisfazione professionale.

Come funziona il Marketing Interno?

Attraverso strategie di ricompensa e gratificazione in sinergia con le tecniche di neuromarketing.Il sistema di ricompensa è uno degli strumenti più potenti e strategici nel marketing interno. Contribuisce in modo decisivo alla creazione di un ambiente di lavoro motivante, produttivo e gratificante. Riconoscere il valore delle persone e premiare i loro sforzi attiva meccanismi psicologici profondi, in grado di rafforzare il senso di appartenenza e stimolare l’impegno.

Principi e obiettivi del marketing interno

• Il riconoscimento dev’essere percepito come autentico e direttamente collegato al risultato raggiunto, in modo che il dipendente possa associare l’impegno con il premio, creando una connessione a livello inconscio e conscio tra azione e ricompensa. Un premio che valorizza un risultato specifico sarà più motivante di uno generico, poiché il dipendente percepirà il premio come un riconoscimento concreto e personale del proprio contributo. La gamification è una tecnica molto potente nel marketing interno. L'idea è trasformare gli obiettivi in “sfide” per i dipendenti, premiando ogni passo verso il traguardo con dei regali aziendali pensati ad hoc. Un esempio pratico potrebbe essere quello di lanciare una sfida di produttività, dove per ogni milestone raggiunta, il team guadagna punti che possono essere convertiti in premi personalizzati.
  

• La personalizzazione delle ricompense: ogni dipendente ha diverse motivazioni, e ciò che può rappresentare una gratificazione per uno, potrebbe non essere altrettanto significativo per un altro. È quindi cruciale che le ricompense siano adattate alle mansioni individuali, in modo che ogni dipendente si senta veramente valorizzato. Questo non significa solo premiare le performance eccezionali, ma anche apprezzare le azioni che vanno a rafforzare la coesione del team, l’innovazione o la capacità di affrontare le sfide.
• Effetto Zeigarnik e Memorabilità, uno studio della psicologa Bluma Zeigarnik ha dimostrato che le persone ricordano meglio le esperienze incomplete o interrotte rispetto a quelle concluse. Se un’azienda crea un sistema di benefits progressivi, con premi distribuiti nel tempo, il dipendente manterrà un’aspettativa positiva costante e sarà più motivato a restare e performare per vedere quale sarà il prossimo riconoscimento.
  
• Effetto IKEA, noto in economia comportamentale, dimostra che le persone attribuiscono più valore agli oggetti in cui hanno avuto un ruolo attivo nella personalizzazione o nella scelta. Un sistema di regali aziendali in cui il dipendente può selezionare il proprio gadget premio (ad esempio, scegliendo tra diverse opzioni di premi) crea un maggiore senso di appartenenza e coinvolgimento e attribuisce all’oggetto scelto un valore più alto.
• Tempismo: come riportato nel punto uno, il premio dev’essere facilmente ricollegabile ad un’azione, ad un risultato raggiunto o ad un particolare impegno messo in atto; per completare questa strategia sarà necessario quindi valutare il periodo migliore, strategicamente parlando, per attuare questa strategia, in modo che non ci siano ambiguità.

Quando è il momento giusto per implementare il marketing interno?

Non c’è un’unica risposta valida, ma ogni fase rappresenta un’occasione per rafforzare la cultura interna, risollevare il morale dopo periodi di crisi o di grosso carico o preventivamente per motivare e caricare di entusiasmo.

In che occasioni consegnare gli “Incentive gifts” al personale?

Come già sottolineato, è importante scegliere il momento giusto per premiare il personale ma anche la modalità di premiazione può davvero cambiare la percezione del regalo ricevuto. Inutile dire che dare in mano un oggetto a un dipendente con noncuranza, senza spiegazioni e senza darne la giusta importanza sarà inutile e dispendioso. Ci sono diverse occasioni in cui può avvenire la consegna e possono variare in base al periodo di lavoro, al budget a disposizione ecc. Un sistema ben strutturato non deve essere visto solo come una mera distribuzione di premi, ma come uno strumento di costruzione di una relazione sana e reciproca tra l’azienda e il dipendente.

• Cerimonia di premiazione aziendale – Alcune aziende possono approfittare di eventi aziendali, cene di Natale o prima delle vacanze estive. Evita cene noiose in cui sognano tutti di dileguarsi; basterà poco per creare un evento esclusivo in cui celebrare i successi con un gesto tangibile di riconoscimento. Ogni dipendente riceve il proprio gadget per ufficio in un momento di condivisione e gratitudine, trasformando un semplice dono in un simbolo di appartenenza e riconoscimento. Per rendere tutto più dinamico, si può organizzare un gioco a premi o permettere ai partecipanti di scegliere il loro regalo preferito tra una selezione curata, aggiungendo un tocco di sorpresa e coinvolgimento.
• Team building con sorpresa finale – Nelle medie e grandi aziende il team building rappresenta il momento più atteso dell’anno, volto a rafforzare la collaborazione e migliorare la comunicazione tra il personale. Dopo una giornata di sfide, collaborazione e risate, arriva il momento di consolidare l’esperienza vissuta con un riconoscimento speciale. Ogni partecipante riceve un gadget personalizzato, magari accompagnato da una dedica che richiama il ruolo avuto nell’attività, trasformando un semplice oggetto in un ricordo concreto. Per cene, team building o eventi aziendali, puoi prendere spunto da questi gadget per feste aziendali.
  

• Pacchetto motivazionale per chi lavora da remoto – Anche chi lavora da casa merita di sentirsi parte della squadra. Per questo, Gadget48 può spedire direttamente a domicilio un cofanetto con diversi gadget al suo interno, accompagnato da un messaggio personalizzato che esprima gratitudine e vicinanza. Un piccolo gesto che può fare una grande differenza, mantenendo vivo il senso di appartenenza anche a distanza. Per chi è in sede, possono essere consegnati anche durante incontri individuali con il manager, trasformando il momento in un’occasione di motivazione e apprezzamento.

Quando un’azienda investe in regali personalizzati, dimostra attenzione e riconoscenza verso i propri dipendenti ma vuole trasmettere anche un valore del proprio brand, e una certa coerenza con quello che incarna. Non tutti i regali avranno quindi lo stesso effetto. Per essere davvero efficace, il regalo deve essere:

Di seguito puoi trovare una rapida panoramica dei gadget più venduti per attuare un’intern brand strategy efficace ed economica.

• Zaini personalizzabili: ne esistono di diversi tipi e potranno essere scelti in maniera precisa a seconda del messaggio da trasmettere e delle occasioni per il loro utilizzo.